Terms and conditions: Forretningsbetingelser for medlemskaber hos Ældrelægen

Forretningsbetingelser for medlemskaber hos Ældrelægen. Gældende fra 19.01.2026

1. Generelt 

Disse forretningsbetingelser gælder for alle medlemskaber hos Ældrelægen og udgør sammen  med den til enhver tid gældende pris- og ydelsesoversigt aftalegrundlaget mellem kunden  (herefter “medlemmet”) og Ældrelægen. 

Ældrelægen tilbyder lægefaglige ydelser som privat sundhedsydelse og er ikke en del af det  offentlige sundhedsvæsen. 

Om virksomheden: 

– Navn: Ældrelægen 

– Kontaktperson: Mikkel W. Ibsen 

– CVR: 41845864 

– Adresse: Farum Hovedgade 37, 3520 Farum 

– Telefon: 60641313 

– Mail: kontakt@aeldrelaegen.dk

2. Medlemskabstyper og indhold 

Ældrelægen tilbyder følgende medlemskaber:  

– Tryghedsmedlem Klinik  

– Tryghedsmedlem Hjem  

– Premium 

Indholdet af de enkelte medlemskaber, herunder antal konsultationer, telefonkonsultationer,  responstid og øvrige ydelser, fremgår af den gældende prisoversigt på Ældrelægens hjemmeside  og/eller udleveret materiale. 

Medlemskabet er personligt og kan ikke overdrages til andre. 

Bemærkninger til medlemskabernes indhold: 

– Konsultationer i eget hjem i abonnementerne ”Tryghedsmedlem Hjem” og ”Premium” gælder  for kørsel op til 30 minutter fra Farum Hovedgade 37, 3520 Farum. Ved hjemmebesøg over 30  min kørsel tillægges kørselstillæg som opkræves som separat ydelse fra  abonnementsbetalingen, efter hvert besøg. 

– Oprettelse af abonnementerne Hjem og Premium ved adresser over 30 minutters kørsel fra  klinikken, kræver forudgående accept. Det kan ikke garanteres at man kan få lov at oprette et  abonnement baseret på konsultationer i eget hjem (Tryghedsmedlem Hjem eller Premium) hvis  man bor i fx Næstved eller Amager. 

– Før det årlige helbredstjek kan man få taget blodprøver svarende til en kostværdi på 1000 kr.  Det foregår ved at der laves en rekvisition og patienten selv bestiller tid på et af de offentlige  sygehuse eller sundhedshuses blodprøvetagning, som Ældrelægen har en samarbejdsaftale  med. Der kan ikke bestilles blodprøvetagning i eget hjem eller tages blodprøver i klinikken. 

– Indholdet af den årlige blodprøvepakke er følgende, medmindre andet aftales individuelt: 

– Hæmatologisk: Hæmoglobin, MCV, Leukocytter, Trombocytter, ferritin, transferrin  mætning, folat, B12 

– Nyre- og væsketal: Natrium, Kalium, Kreatinin, Albumin, Calcium 

– Levertal: INR, ALAT, Bilirubin, LDH, Basisk Fosfatase 

– Stofskifte: TSH, T4 

– Diabetes: Hba1C 

– Vitaminer: D-vitamin 

– Infektion: CRP 

– Ved behov for yderligere blodprøver i løbet af året betales kostpris. 

– Ved telefonkonsultation samme dag forstås, at ringer man på medlemstelefonen 60648889 indenfor det gældende tidsrum, kan man forvente at blive ringet op samme dag. Det bemærkes  at der ikke er tale om en hotline, hvor telefonen altid besvares øjeblikkeligt. 

– Ved behov for henvisninger gælder følgende: 

– Blodprøver kan rekvireres mod egenbetaling på offentlige sygehuse og sundhedshuse,  som Ældrelægen har samarbejdsaftale med 

– Ved behov for billeddiagnostik (Røntgen, CT, MR, Ultralyd) kan der henvises til  undersøgelse på privathospital med egenbetaling. Der kan ikke henvises til undersøgelse på  offentligt sygehus.

– Der kan ikke laves henvisning til praktiserende speciallæger (fx hudlæger) indenfor den  offentlige sygesikring. Disse henvisninger kan udelukkende laves af den praktiserende læge. 

– Der kan henvises til udredning på hospitalernes ambulatorier, fx hukommelsesklinikken  eller hjerteambulatoriet. Dette er indenfor den offentlige sygesikring og dermed uden  egenbetaling.

3. Konsultationer og kontakt 

Konsultationer kan foregå i klinikken, i hjemmet (afhængigt af medlemskab og geografisk  placering) eller telefonisk. 

Telefonkonsultationer er typisk af 10–15 minutters varighed og kan være planlagte eller akutte.  Garantien for kontakt samme dag gælder indenfor de angivne ugedage og tidspunkter.

4. Betaling 

Medlemskaber kan betales enten: – månedligt forud, eller – årligt forud til reduceret pris. 

Betaling sker via de af Ældrelægen anviste betalingsmidler. Manglende rettidig betaling kan  medføre midlertidig suspension af medlemskabet. 

Betaling sker ved tilmelding af betalingskort. 

Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi trækker et beløb på dit kort. 

Du kan også gøre indsigelse vedrørende ”uautoriserede debiteringer” over for din kortudbyder,  dog senest 8 uger efter debiteringen, med mindre andet fremgår af din aftale med  kortudbyderen.

5. Årsabonnement – varighed, fornyelse og opsigelse 

Årsabonnementer tegnes for en periode på 12 måneder. 

Abonnementet fornyes automatisk for yderligere 12 måneder, medmindre det opsiges skriftligt  eller via hjemmesiden senest 1 måned før udløbet af den aktuelle abonnementsperiode. 

Ved rettidig opsigelse ophører abonnementet automatisk ved periodens udløb. 

Opsigelse i løbet af abonnementsperioden medfører ikke hel eller delvis tilbagebetaling af det  forudbetalte abonnementsbeløb. Abonnementet løber i så fald videre frem til periodens udløb. 

Abonnementsprisen er fastsat under forudsætning af betaling for hele perioden (opnået rabat i  forhold til månedlig betaling).

6. Månedlige abonnementer – opsigelse 

Månedlige abonnementer kan opsiges skriftligt eller via hjemmesiden med 1 måneds varsel til  udgangen af en måned. 

Abonnementet fornyes automatisk for yderligere 1 måned, indtil det opsiges jf ovenstående. 7. Fortrydelsesret 

Ved køb af medlemskab online, via telefon eller e-mail har medlemmet 14 dages fortrydelsesret i  henhold til forbrugeraftaleloven. 

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, aftalen indgås. 

Se punkt 14 for Fortrydelsesformular. Denne kan indsendes på mail eller fysisk. 

Medlemmet kan udtrykkeligt anmode om, at medlemskabet påbegyndes inden  fortrydelsesfristens udløb. 

Hvis medlemskabet tages i brug i fortrydelsesperioden, og medlemmet efterfølgende udnytter  sin fortrydelsesret, forbeholder Ældrelægen sig retten til at opkræve betaling for den del af  medlemskabet, der allerede er leveret. Dette omfatter blandt andet afholdte konsultationer,  telefonisk rådgivning samt den tilgængelighed og kapacitet, som har været reserveret til  medlemmet. 

I sådanne tilfælde kan tilbagebetalingen være helt eller delvist bortfaldet. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, aftalen indgås. 

Hvis medlemmet udtrykkeligt har anmodet om, at medlemskabet tages i brug i  fortrydelsesperioden, forbeholder Ældrelægen sig retten til at opkræve betaling for den del af  medlemskabet, der allerede er leveret.

8. Aflysning og udeblivelse 

Afbud til planlagte konsultationer skal ske senest 24 timer før aftalt tidspunkt. Ved for sent afbud  eller udeblivelse kan konsultationen betragtes som afholdt.

9. Ændringer i medlemskab og ydelser 

Ældrelægen forbeholder sig retten til at foretage mindre justeringer i medlemskabernes indhold,  såfremt det ikke forringer den samlede værdi væsentligt for medlemmet. 

Væsentlige ændringer varsles med 3 måneders varsel. 

Ældrelægen kan regulere priserne én gang årligt. Væsentlige prisstigninger varsles med  minimum 3 måneders varsel til udgangen af en måned.

10. Ansvar og begrænsninger 

Ældrelægen leverer sundhedsfaglige ydelser i overensstemmelse med gældende faglige  standarder og autorisationslovgivning. 

Ældrelægen kan ikke holdes ansvarlig for forhold uden for klinikkens kontrol, herunder tekniske  problemer, sygdom eller force majeure. 

I forbindelse med sygdom, ferie eller øvrige uforudsete hændelser kan levering af  medlemskabernes ydelser være reduceret eller midlertidigt utilgængelig. 

Telefonisk kontakt (”Telefon samme dag”) leveres alle hverdage året rundt. 

Konsultationer kan foregå alle hverdage året rundt bortset fra 5 uger pr. år, hvor klinikken er  ferielukket. Så vidt muligt, varsles ferielukning for konsultationer med en måneds varsel.

11. Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: 

Navn, adresse, tlf.nr., mailadresse, cpr.nr. 

For at kunne levere ydelserne i medlemskabet indhentes oplysninger fra sundhedsjournalen og  Fælles Medicinkort. 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Ældrelægen og opbevares løbende kundeforhold. Når  medlemskabet ophører og samtlige udeståender er afviklet, opbevares oplys 

ningerne i yderligere 5 år i henhold til bogføringslovens regler, hvorefter de slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. 

Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til  egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en  tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige hos Ældrelægen er indehaver Mikkel W Ibsen.

12. Klageadgang 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Mikkel W. Ibsen på  kontakt@aeldrelagen.dk eller telefon 60641313. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan  du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 

Nævnenes Hus 

Toldboden 2 

8800 Viborg 

www.naevneneshus.dk

13. Lovvalg og værneting 

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister søges løst i mindelighed og kan i sidste instans  indbringes for de danske domstole.

14. Fortrydelsesformular: Sendes på mail eller brev 

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til: 

Ældrelægen 

Farum Hovedgade 37 

3520 Farum 

E-mail: kontakt@aeldrelaegen.dk 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: 

__________________________________________________________________________________________ _____ 

Bestilt den: _______________________________  

Forbrugerens navn:  

__________________________________________________________________________ 

Forbrugerens adresse:  

______________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir) 

Disse forretningsbetingelser er gældende fra offentliggørelsesdatoen og erstatter tidligere vilkår.